Wie finden Kunden Unternehmen über ChatGPT und andere KI-Systeme?
Immer mehr Menschen fragen nicht mehr nur Google, sondern ChatGPT, Gemini oder Copilot. Wie Unternehmen dabei überhaupt vorkommen.
Was GEO von klassischem SEO unterscheidet
Klassisches SEO zielt auf eine Liste von blauen Links. KI-Assistenten liefern stattdessen eine einzelne, formulierte Antwort und nennen darin manchmal ein oder zwei Unternehmen als Beispiel. Generative Engine Optimization, kurz GEO, beschäftigt sich damit, wie ein Unternehmen in dieser einen Antwort auftaucht, statt in einer langen Ergebnisliste.
Der Unterschied ist nicht nur technischer Natur. Wer bei Google auf Position fünf statt eins steht, wird trotzdem noch gefunden, wenn jemand lange genug scrollt. Bei einem KI-Assistenten gibt es diese zweite Chance meist nicht: Entweder ein Unternehmen wird in der Antwort genannt, oder es taucht gar nicht auf. Genau deshalb lohnt es sich, GEO nicht als Zusatzaufgabe neben SEO zu behandeln, sondern als eigene Fragestellung: Was müsste über ein Unternehmen im Netz stehen, damit ein KI-System es überhaupt zitieren kann?
Worauf KI-Systeme tatsächlich zugreifen
KI-Assistenten stützen sich auf das, was sie über ein Unternehmen im Internet finden: die eigene Website, Einträge in Branchenverzeichnissen, Erwähnungen auf anderen Seiten und, bei manchen Systemen, aktuelle Suchergebnisse. Dabei gibt es zwei grundsätzlich unterschiedliche Arbeitsweisen. Manche Assistenten, etwa ChatGPT mit aktivierter Websuche, Perplexity oder Gemini, rufen beim Beantworten einer Frage live aktuelle Webseiten ab und fassen deren Inhalt zusammen. Andere stützen sich ausschließlich auf das, was zum Zeitpunkt ihres Trainings bereits öffentlich im Netz sichtbar war. In beiden Fällen zählt dasselbe: Was über ein Unternehmen online zu finden ist, nicht eine bezahlte Anzeige oder ein gut gemeinter Werbetext.
Klare, eindeutige Informationen zu Leistungen, Standort und Kontakt helfen mehr als kreative Formulierungen.
Das bedeutet auch: Eine Website, die vor allem mit Stimmung und Bildsprache arbeitet, aber nirgends in normalen Sätzen beschreibt, was ein Unternehmen eigentlich anbietet, liefert einem KI-System wenig, worauf es sich stützen kann.
Warum einheitliche Unternehmensdaten entscheidend sind
Ein Punkt wird dabei oft unterschätzt: KI-Systeme vergleichen automatisch mehrere Quellen miteinander, bevor sie eine Antwort formulieren. Steht auf der Website eine andere Adresse als im Google-Unternehmensprofil, oder eine veraltete Telefonnummer in einem alten Branchenverzeichnis-Eintrag, entsteht ein Widerspruch. Im Zweifel wird ein Unternehmen mit widersprüchlichen Angaben seltener zitiert als eines, dessen Daten überall exakt übereinstimmen, einfach weil sich ein unsicheres System eher zurückhält, als eine möglicherweise falsche Angabe zu nennen.
Das betrifft vor allem Name, Adresse und Telefonnummer, aber auch Öffnungszeiten und die genaue Bezeichnung der eigenen Leistungen. Wer dieselben Angaben konsequent auf der eigenen Website, im Google-Unternehmensprofil und in Verzeichniseinträgen pflegt, schafft damit die Grundlage, auf der GEO überhaupt erst aufbaut. Mehr zur lokalen Seite davon steht unter Lokale Sichtbarkeit.
Was Sie konkret tun können
Versprechen kann hier niemand etwas, auch keine Agentur. Was tatsächlich hilft:
- Das Google-Unternehmensprofil vollständig ausfüllen: aktuelle Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen und echte Fotos, statt ein halb ausgefülltes Profil stehen zu lassen.
- Auf der eigenen Website Leistungen in normaler Sprache beschreiben, idealerweise im Frage-Antwort-Format, statt nur in Schlagworten oder Werbesprache.
- Strukturierte Daten im Quellcode ergänzen, etwa nach dem Standard schema.org, damit Suchmaschinen und KI-Systeme den Inhalt einer Seite maschinenlesbar auswerten können, statt ihn allein aus dem sichtbaren Text zu erraten.
- Name, Adresse und Telefonnummer über Website, Google-Profil und Branchenverzeichnisse hinweg identisch halten.
- Veraltete Informationen zeitnah korrigieren, etwa nach einem Umzug, einer neuen Telefonnummer oder geänderten Öffnungszeiten, statt sie über Monate stehen zu lassen.
Mehr dazu auf unserer Seite SEO & GEO-Optimierung.
Kurz beantwortet
Reicht ein gutes Google-Unternehmensprofil für GEO schon aus?
Es ist die Grundlage, aber nicht alles. Ein KI-System zieht zusätzlich die eigene Website und, je nach System, weitere Quellen heran. Ein Profil ohne passende Website wirkt deshalb unvollständig.
Muss ich meine Website dafür komplett neu bauen?
Nein. Meist reicht es, bestehende Inhalte klarer zu formulieren, fehlende strukturierte Daten zu ergänzen und widersprüchliche Angaben zu bereinigen.
Wie schnell wirkt sich das aus?
Das lässt sich nicht pauschal versprechen, da jedes KI-System unterschiedlich und unterschiedlich oft neue Informationen aufnimmt. Grundsätzlich gilt aber: Je eindeutiger die Informationen, desto eher werden sie herangezogen.